Υπεργολάβοι επεξεργασίας
Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, το συνεργείο σας είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων των πελατών σας και εμείς είμαστε ο εκτελών την επεξεργασία. Οι παρακάτω εταιρείες μας βοηθούν να λειτουργεί η υπηρεσία. Η καθεμία επεξεργάζεται δεδομένα μόνο με τις οδηγίες μας, με γραπτή σύμβαση με τις ίδιες προστασίες με τη συμφωνία μας με εσάς.
| Υπεργολάβος | Για ποιον σκοπό | Δεδομένα | Πού | Εγγυήσεις |
|---|---|---|---|---|
| Φιλοξενία στο νέφος (Amazon Web Services) | Διακομιστές, βάση δεδομένων, αποθήκευση αρχείων και το πρώτο αντίγραφο ασφαλείας | Ό,τι αποθηκεύεται στην εφαρμογή | Ευρωπαϊκή Ένωση (Στοκχόλμη, Σουηδία) | Μόνο περιοχή ΕΕ· κρυπτογράφηση σε αποθήκευση και μεταφορά· παράρτημα επεξεργασίας δεδομένων |
| Αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας (Backblaze) | Δεύτερο αντίγραφο ασφαλείας, εκτός Amazon Web Services | Αντίγραφα ασφαλείας όσων αποθηκεύονται στην εφαρμογή, κρυπτογραφημένα | Ευρωπαϊκή Ένωση (Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες) | Κρυπτογραφούνται με δικά μας κλειδιά πριν φύγουν από την Amazon Web Services, οπότε η Backblaze δεν μπορεί να τα διαβάσει· μόνο περιοχή ΕΕ· παράρτημα επεξεργασίας δεδομένων |
| Αποστολή e-mail (Brevo) | Αποστολή e-mail σε εσάς και στους πελάτες σας | Διεύθυνση e-mail, όνομα, το μήνυμα | Ευρωπαϊκή Ένωση | Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων· επεξεργασία στην ΕΕ |
| Αποστολή SMS (BulkGate) | Αποστολή SMS στους πελάτες σας | Αριθμός τηλεφώνου, το μήνυμα | Ευρωπαϊκή Ένωση (Τσεχία) | Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων· τα κείμενα φυλάσσονται μόνο όσο χρειάζεται για τις αναφορές παράδοσης |
| Πληρωμές με κάρτα (Stripe) | Οι πληρωμές της συνδρομής σας | Τα στοιχεία χρέωσής σας (όχι των πελατών σας) | Ευρωπαϊκή Ένωση και Ηνωμένες Πολιτείες | Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες· PCI DSS· η Stripe δεν λαμβάνει ποτέ δεδομένα των πελατών σας |
| Παρακολούθηση σφαλμάτων (Sentry) | Εντοπισμός και διόρθωση σφαλμάτων | Τεχνικά στοιχεία ενός αιτήματος που απέτυχε (χωρίς περιεχόμενο φορμών, χωρίς δεδομένα πελατών) | Ευρωπαϊκή Ένωση | Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων· τα προσωπικά δεδομένα αφαιρούνται πριν την αποστολή |
| DNS, διανομή περιεχομένου και δρομολόγηση e-mail (Cloudflare) | Παράδοση της ιστοσελίδας και του κέντρου βοήθειας, προστασία από επιθέσεις, και διαβίβαση σε εμάς των e-mail υποστήριξης και των απαντήσεών τους | Διευθύνσεις IP, τεχνικά στοιχεία αιτημάτων· τα e-mail ενός αιτήματος υποστήριξης | Παγκόσμιο δίκτυο, με τοπικοποίηση στην ΕΕ όπου διατίθεται | Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες· παράρτημα επεξεργασίας δεδομένων |
| Γραμματοκιβώτιο υποστήριξης (προς επιβεβαίωση) | Το γραμματοκιβώτιο όπου η ομάδα μας διαβάζει και απαντά στα αιτήματα υποστήριξης | Ό,τι γράφετε σε ένα αίτημα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας | Προς επιβεβαίωση | Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων |
Αλλαγές
Ενότητα με τίτλο «Αλλαγές»Ενημερώνουμε τους ιδιοκτήτες συνεργείων τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ένας νέος υπεργολάβος αρχίσει να επεξεργάζεται δεδομένα πελατών. Μπορείτε να αντιταχθείτε όπως περιγράφει η συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (Ρυθμίσεις → Απόρρητο στην εφαρμογή).